Annahme-Service Ablauf einer Reparatur

Bit­te rufen Sie uns an um einen für Sie pas­sen­den, ger­ne auch sehr kurz­fris­ti­gen, Ter­min für die Abga­be Ihres defek­ten Gerä­tes zu ver­ein­ba­ren. Im Anschluss an die tele­fo­ni­schen Ver­ein­ba­rung Ihres Wunsch-Ter­mins erhal­ten Sie von uns eine Ter­min-Bestä­ti­gung per eMail.

In der o.g. eMail mit der Bestä­ti­gung Ihres Wunsch-Ter­mi­nes ist ein Ver­weis (‘Link’) ent­hal­ten, der Sie zu einem Regis­trie­rungs- und Bestell-For­mu­lar führt. In die­ses For­mu­lar tra­gen Sie Ihre Kon­takt-Daten ein, beschrei­ben den Feh­ler Ihres defe­ken Gerä­tes und wäh­len die Optio­nen im Rah­men der Dia­gno­se (z.B. Durch­füh­rung einer Daten-Siche­rung oder Prü­fung der Optio­nen für eine Auf­rüs­tung); bit­te pla­nen Sie ca. 10 Minu­ten Zeit für das Aus­fül­len des For­mu­lars ein. Das aus­ge­füll­te und unter­schrie­be­ne For­mu­lar sen­den Sie dann bit­te ein­fach vor­ab per eMail zurück an uns oder geben es aus­ge­druckt zusam­men mit Ihrem Gerät in unse­rer Annah­me-Stel­le ab.

Sie kom­men zu dem mit uns ver­ein­ba­ren Wunsch-Ter­min in unse­re Annah­me-Stel­le, über­ge­ben Ihren defek­ten Apple Com­pu­ter kon­takt­los und erhal­ten eine Quit­tung für Ihr Gerät. Bit­te pla­nen Sie ca. 3 Minu­ten Zeit für den gesam­ten Vor­gang ein.

Sie erhal­ten eine Bestä­ti­gung über die Annah­me Ihres defek­ten Apple Com­pu­ters und die mit Ihnen ver­ein­bar­te Frist für die Zusen­dung des Ange­bo­tes über die Repa­ra­tur Ihres defek­ten Gerä­tes sowie detail­lier­te Infor­ma­tio­nen über Ihren Auf­trag per eMail.

Wir über­prü­fen Ihren defek­ten Apple Com­pu­ter in unse­rer Werk­statt und sen­den Ihnen inner­halb der mit Ihnen ver­ein­bar­ten Frist ein Ange­bot über die Repa­ra­tur Ihres defek­ten Gerä­tes per eMail.

Nach­dem Sie die Repa­ra­tur über unser Online-Sys­tem bestellt haben wird Ihr Apple Com­pu­ter inner­halb der mit Ihnen ver­ein­bar­ten Frist repa­riert und anschlie­ßend getestet.

Nach erfolg­rei­chem Abschluss des End-Tests erhal­ten Sie unse­re ordent­li­che Rech­nung per eMail mit der Bit­te den Betrag auf unser Bank-Kon­to zu über­wei­sen. Als Pri­vat-Kun­de erhal­ten Sie eine Rech­nung, die Sie als “haus­halts­na­he Dienst­leis­tung” (gemäß § 35a EStG) abset­zen kön­nen. Als Geschäfts-Kun­de erhal­ten Sie eine Rech­nung mit aus­ge­wie­se­ner Mehr­wert-Steu­er (gemäß § 15 UStG), die Sie als “betrieb­li­che Aus­ga­be” (gemäß § 4 Abs. 4 EStG) abset­zen können.

Sobald Ihre Zah­lung bei uns ein­geht erhal­ten Sie eine Benach­rich­ti­gung per eMail über die Bereit­stel­lung Ihres Gerä­tes. Bit­te rufen Sie uns dann an um einen für Sie pas­sen­den, ger­ne auch sehr kurz­fris­ti­gen, Ter­min für die Rück­ga­be Ihres Apple Com­pu­ters zu ver­ein­ba­ren. Im Anschluss an die tele­fo­ni­schen Ver­ein­ba­rung Ihres Wunsch-Ter­mins erhal­ten Sie von uns eine Bestä­ti­gung per eMail.