Bewertungen unserer Kunden in Deutschland

Erstmal ein kurzes Fazit am Anfang:CONSERVE ist bisher das Kompetenteste Computer-Unternehmen, u.a. zur Reparatur von MacBook’s, was ich je erlebt... weiterlesenErstmal ein kurzes Fazit am Anfang:CONSERVE ist bisher das Kompetenteste Computer-Unternehmen, u.a. zur Reparatur von MacBook’s, was ich je erlebt habe.Es ist manchmal nicht einfach mit seinem geliebten Werkzeug, so würde man am liebsten sein Gerät (in meinem Fall, ein MacBook Pro) aus dem Fenster schmeißen, hängt dann aber doch zu sehr an dem Höllen-Teil.Ich hatte ein Problem und ein Wunsch, zum einem, machte mein MacBook gelegentlich ganz seltsame Geräusche, was mich Abends auf der Couch zur Weißglut brachte, und der Wunsch, eine größere Festplatte verbaut zu bekommen.Der Apple-Store in Köln-Weiden machte mir ein Strich durch die Rechnung, so stand ich in dem Laden und wurde vertröstet, einen Termin im Chat, per Telefon oder auf der Seite zu machen, der Mitarbeiter selbst bot dies nicht an. Auf der Seite gab es keine freien Termine, sondern nur der Hinweis, man solle morgen noch mal vorbei schauen. Toller Service, echt! ;).Also suchte ich am Abend, angemerkt an einem Samstag Abend um ca. 17 Uhr, nach einer Werkstatt die mir mein Mac-Book reparieren kann und zwar direkt noch abends, ich bin da ganz Mann (wenn ich mich schon darum kümmere und aufstehe, dann soll es direkt gemacht werde, ansonsten lasse ich es liegen). CONSERVE hatte gute GOOGLE Bewertungen, eine Top-Lage (ich arbeite direkt in der Nähe) und war noch geöffnet.In den Bewertungen hat mich was irritiert, okay, man muss ein Termin machen? Verdammt dachte ich mir, bestimmt ist da keiner mehr frei, trotzdem rief ich dort an. Und ich bekam, noch für den gleichen Tag, einen Termin.Ich kam dort an und wurde sehr freundlich empfangen, es gab dort kein Trubel, man nahm sich sehr viel Zeit, auf meine Probleme einzugehen und erklärte mir umfangreich, was gemacht werden kann oder wirtschaftlich keinen Sinn macht.Ich muss sagen, ich sag selten den Satz „Der Kunde ist König“, aber hier ist er wirklich angebracht. Zu oft wurde man bei früheren Computer-Läden eher über den Tisch gezogen, hatte unfreundlich reagiert oder ist einfach nicht auf seine Anforderungen eingegangen. Bei CONSERVE herrscht das komplette Gegenteil, man bot mir viel Auswahl, ich wurde, wie oft erwähnt, einfach verdammt gut beraten, worüber ich echt froh bin.Da ich den Laptop sowohl beruflich (Anwendungsentwickler - Web Entwicklung)- als auch in der Freizeit nutze, war es mir wichtig, dass die Reparatur schnell von statten geht. Auch da wurde auf mich eingegangen und bot mir Auswahl.Nur am Rande: Obwohl ich mit Computern arbeite, habe ich zwei linke Hände, Computer zusammen bauen ja, Laptops auf keinen Fall 😀 (schon bittere Erfahrung mit gesammelt).Von den Kosten muss ich sagen, sind diese völlig in Ordnung, und da bin ich als IT-Nerd auch etwas vorbelastet, was die Korrektheit angeht. Ich fände es schlimm, wenn zu wenig genommen wird, da sich dadurch kein Unternehmen auf Dauer finanzieren kann (wenn man weiteren langfristigen Support braucht, ziemlich blöd, wenn der Laden pleite gehen sollte). Zu teuer fände ich Abzocke und würde als Kunde nicht länger bleiben. Man hat den gesunden Mittelweg genommen und das finde ich sehr gut!CONSERVE ist mit Sicherheit darauf aus, Kunden langfristig zu binden und zu frieden zu stellen, ganz nach meinem Wunsch. Wenn mir was gefällt, bleibe ich auch gern Kunde und das ist hier definitiv der Fall.Zur Dauer: Es übertraf definitiv meinen Erwartungen, so war man deutlich unter die maximal veranschlagte Zeit fertig und rief mich für einen Termin zur Abholung des Gerätes an.Bei der Abnahme wurde ich auch wieder sehr freundlich beraten, mir wurde gezeigt, was gemacht wurden ist und wie es funktioniert und vorallem- dass es funktioniert!Selten schrieb ich eine solche lange Bewertung, aber ich bin echt verdammt happy, dass alles so problemlos abgelaufen ist und ich mein Laptop verbessert zurückerhalten habe.Vielen Dank CONSERVE! verbergen